首选 · 全部事项
客服邮箱
info@orbit-huanya.com.cn
内容纠错与赛事合作都从这个邮箱进来。附上赛事名称和页面位置，核实会快很多。
三种联络方式
邮件最稳，电话最快，地址留给面谈
订阅与账号 · 电话优先
客服电话
13938490334
提醒没收到、关注位不够用、账号登不上，电话里说最快，值班同事当场登记。
合作洽谈 · 需提前预约
数字中心
天津市滨海新区海河广场东道88号
环亚体育数字中心
来访前请先发邮件约定时间，我们会安排对口的同事在约定时间等你。
按事项分流
对号入座，少绕一圈
不同的事需要的信息不一样。照着下面几行写，一封邮件就能把话说完，不用来回追问。
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内容纠错比分、伤停名单、赛程解析
赛事名称与轮次、出错的页面位置、截图，以及你认为正确的信息。核实后我们会在一个工作日内回复处理结果。
客服邮箱
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赛事合作数据接入、内容合作、赛事推广
合作形式、涉及的赛事与联赛、希望上线的时间，以及你方已有的资源或数据能力。
客服邮箱
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订阅与开赛提醒关注位、提醒时段、渠道
注册账号、关注的比赛、设置的是提前 24 小时还是提前 60 分钟，以及实际有没有收到提醒。
邮箱或电话
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账号与设备登录、横屏视图、多端同步
使用的入口类型（手机、平板 HD、网页版或桌面端）、当前版本、出错页面和看到的现象。
邮箱或电话
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内容引用与授权转载、引用、数据展示
需要引用的具体页面、用途与发布渠道，我们会按实际情况回复是否可用及署名方式。
客服邮箱
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01
来信登记
值班同事记下事项、赛事和你的联系方式，排进受理队列。
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02
分派对口
内容类交给编辑与数据核验同事，合作类转给商务对接人。
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03
比对核实
对照赛事数据源与当日记录逐项比对，必要时联系数据合作机构。
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04
回复结果
把处理结果连同说明回给你，改了什么、改在哪一处都会写清。
写内容的是一支 68 人的团队，分为内容编辑、数据核验与产品研发三块，品牌档案里有更完整的来路。
来函请带上这些信息
一次说全，少来回两趟
缺一条信息，往往就要多一轮确认。把下面几项写进邮件，值班同事可以直接进入处理，不用先问你一圈。
赛前阵容和打法的变化，专家专栏里每天都有更新，写信前不妨先看一眼。
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01
赛事名称与轮次
写清是哪项赛事、第几轮、哪两支队伍，避免同名赛事或同轮多场被搞混。
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02
页面位置
在哪个页面看到的、从哪个入口进去的，页面标题或链接都可以。
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03
截图或录屏
比分、倒计时、横屏排布这类问题，一张截图胜过三行描述。
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04
问题描述与正确信息
说清哪里不对、应该是怎样。伤停类问题请附上信息来源或发布时间。
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05
账号与联系方式
涉及订阅、关注位或提醒时，附上账号和手机号，方便定位到你那条记录。
地址与到访说明
天津滨海，面谈请先约
天津市滨海新区海河广场东道88号
环亚体育数字中心
赛事合作、数据接入、内容授权这类需要坐下来谈的事，请先发邮件说明来意与到访人数。我们安排对应的同事在约定时间接待，避免你到了却找不到人。