开赛前 24 小时
24h提前一天把比赛放进日程，够你安排晚上的时间、约上一起看的人，也留出工夫翻一遍伤停和阵容解析。适合当周要追好几场的球迷。
支持中心 · 值班答疑
开赛提醒没响、横屏没转过来，三分钟内找到该动哪里
订阅怎么设、提醒为什么没到、平板横屏怎么打开、伤停名单多久刷一轮——这些在环亚体育的日常使用里最容易卡住的地方，下面都按“先给结论、再给步骤”写好了，你照着点几下就能回到正常的观赛节奏。
- 9:00–21:00 工作日客服邮箱值班时段，一般 2 小时内回复
- 24h / 60m 开赛提醒两档时点，可以同时开启
- 5 个 单账号关注位，球队与联赛随时替换
01 · 订阅与提醒
四步约好订阅，到点自然有人喊你
第一次用的访客可以直接约CN环亚赛事订阅：把一个赛季里真正想看的球队挑出来，定好时点，剩下的交给通知。四步走完不到两分钟。
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01
选好关注位
登录后打开个人中心的关注管理，从本季 32 项赛事里挑球队或联赛放进去。单账号 5 个关注位，赛季中途想换随时替换，已经设过的时段会跟着新球队继续走。
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02
定提醒时段
每个关注位单独挑时点：开赛前 24 小时那一档用来安排当晚的时间，开赛前 60 分钟那一档用来做临场确认。两档可以一起开，也可以只留一档。
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03
选提醒渠道
站内通知和移动端推送分开控制。白天多半在电脑前，就留站内；晚上只想被主队叫醒，就只开移动端推送，其余全部关掉。
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04
开赛前核对
设置完成后，第一场比赛的提醒会按你选的时点送达，点开就是对阵、开赛时间和最新伤停。想调时段，回个人中心改完保存即可，不用重新订阅。
两档提醒分别适合什么场景
开赛前 60 分钟
60m临场确认专用的那一档。阵容调整、场地变更和延期消息大多集中在这个时段出现，看到提醒再打开比分视图，正好赶上最新状态。
5 个关注位各自独立设置：主队用 60 分钟档盯临场，次要关注的联赛只留 24 小时档，整晚就不会被不相干的通知打断。提醒渠道同样在个人中心里选，改完保存，下一场比赛就按新设置走。
02 · 设备与横屏
横屏不生效，多半是三处设置挡住了
平板横屏比分视图是留给客厅和办公桌大屏的：同屏并排最多 4 场，比分区域在横屏布局里占约 62%，扫一眼就知道哪一场有变数。
平板转了，画面不跟着横过来
先看系统：多数平板的控制中心里有一个方向锁定图标，关掉它，应用才会跟着转动。
再看内容中心里是否单独开了横屏锁定——开了之后，竖着拿也会保持并排比分，想恢复竖屏把它关掉就行。
并排 4 场时，数据列被挤掉了
小尺寸平板上把并排场次从 4 场改成 2 场，比分和关键数据都能留全；屏幕够大再切回去。比分数字用的是等宽字体，场次减少后数字也不会跳动换位。
换了一台设备，关注位不见了
iOS、Android、平板 HD、网页版和桌面端共用一个账号，关注位和提醒时段跟着账号走。先确认这次登录用的是不是同一个账号，换用另一种登录方式进来时最容易出现空关注列表。
比分视图打开有点慢
v3.6 版本的首屏加载约 0.8 秒。如果明显更久，先清一次缓存、把后台同时开着的其他比分页面关掉再进；仍不见快，说明是当时的网络状况，换个时间试试。
各端的安装方式与适配要求，都在下载中心逐条列着。
03 · 伤停与内容
伤停看板 15 分钟一轮，解析跟着赛程走
伤停看板覆盖 18 个主流联赛，每 15 分钟同步一次；临近开赛的变动由编辑交叉核验后再发布。赛程解析按赛季归档，比赛前一天和开赛前两小时是更新最集中的两个时段。
- 18 个联赛的伤停看板
- 15 分钟一轮同步间隔
- 12 家数据合作机构
- 2600+ 篇赛程解析按赛季归档
看条目时先认标签：未开赛、进行中、中场、已结束、延期、取消六种状态写在每一场的前面。看到“延期”就别再按原来的开赛时间做判断，点进解析里通常会有改期说明和后续安排。
- 未开赛
- 进行中
- 中场
- 已结束
- 延期
- 取消
伤停动态与赛程拆解持续更新在专家专栏，27 位常驻作者覆盖六大赛事类别。
发现比分、伤停或时间写错了，这样反馈最快
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01
标题写清是哪一场
邮件标题按“纠错 + 联赛 + 对阵双方”写，值班编辑能第一时间把信分到对应赛事，不用来回问。
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02
附上你的判断依据
正文里写清楚页面位置和你认为正确的信息，有官方公告、赛后通报或现场信息一并附上，核实会快很多。
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03
一个工作日内会收到回复
反馈会在 1 个工作日内完成核实并回信说明处理结果，确认有误的内容会直接改在看板和解析里。
内容纠错与合作沟通走这个邮箱
info@orbit-huanya.com.cn
订阅设置、账号异常这类问题也可以打 13938490334，工作日 9:00–21:00 有人接。赛事合作同样从邮箱进来，注明合作方向即可。
04 · 账号与通知
通知没送达、关注位已满，先试这几步
这类问题大多出在权限和设置上，自己动手就能解决；实在不行再写信给客服，把设备型号和系统版本一起写上，处理会更快。
一条通知都没收到，先查三个地方
系统层面：设置里给内容中心开了通知权限没有，专注模式或免打扰是不是正开着。
应用层面：个人中心的订阅设置里，站内通知和移动端推送有没有被单独关掉。
两处都正常还是收不到，换另一台设备登录同一个账号试一场：能收到说明是原设备的权限问题，收不到再写信给 info@orbit-huanya.com.cn。
5 个关注位满了，想换一支球队
直接在关注管理里替换掉一个不常看的球队就行，不用先删后加。新球队会接着用你原来设的提醒时段，换完就生效。
两台设备同时登录，提醒会来两次
同一账号的关注位和时段在各端是同步的，提醒会在每台已登录设备的通知里各出现一次。只想留一台收，把另一台的推送权限关掉即可。
账号能不能和家人一起用
关注位只有 5 个，时段也是共用的，几个人一起用会互相覆盖对方刚设好的提醒。各自用自己的账号登录，谁也别动谁的设置。
改完提醒时段，什么时候生效
保存后从下一场比赛开始按新时段走。已经在倒计时里的那一场不会被打断，该来的时候照旧会出现。